Auditorías

Duración

Día completo

¿Por qué este tema?

Dentro de cualquier sistema de calidad regulado, el proceso de auditoría es un requisito para el reconocimiento del sistema de calidad. Además, las auditorías internas y las auditorías a proveedores son una de las herramientas que impulsan la mejora continua en un entorno empresarial. Y las auditorías de clientes y de sistemas son las herramientas adecuadas para verificar el cumplimiento o la concordancia entre la realidad práctica, por un lado, y los procedimientos y la normativa, por otro. El objetivo de esta formación es adquirir una comprensión de los distintos procesos de auditoría y proporcionar consejos para que esté en condiciones de realizar y someterse con éxito a una auditoría.

¿Qué puede esperar durante la formación?

Durante esta formación, en la sesión de la mañana se abordará en primer lugar el lugar que ocupa una auditoría dentro del proceso de garantía de calidad y la normativa relativa a las auditorías, es decir, el porqué. A continuación, nos centraremos en los distintos tipos de auditoría (auditoría de sistemas, auditoría de clientes, auditoría de proveedores y auditoría interna). Hablaremos del proceso de auditoría desde el punto de vista de las diferentes fases de una auditoría y de los distintos papeles posibles durante la misma. También examinaremos el comportamiento y la actitud del auditor y del auditado durante el proceso de auditoría. Además, examinaremos brevemente qué se entiende por algo que tiene que ser «a prueba de auditorías».
Por la tarde, nos centraremos en el aspecto práctico de las auditorías, partiendo de varias herramientas útiles como la discusión del Gráfico de Radar, la discusión del uso de las listas de comprobación de auditorías y la discusión de varios informes de auditoría. También veremos cómo podemos hacer preguntas específicas y prepararemos una auditoría ficticia desde un punto de vista práctico.

¿Para quién?

En particular, los nuevos operarios de control de calidad que deseen ampliar su base.

Programa

Parte 1: teoría

1. Sistemas de calidad
2. Normas relativas a las auditorías
3. Tipos de auditoría, personas implicadas y procedimientos operativos normalizados
4. El proceso general de auditoría
5. Habilidades y clima del auditor
6. Debate sobre las diferentes auditorías

Parte 2: Ejercicios (herramientas)

Parte 3: Prueba

Para obtener más información sobre esta formación, envíe un correo electrónico a QbDAcademy@qbd.eu.